管工についてつぶやいてみました

インドのコールセンターと米国の企業

インド各地には米企業のコールセンターが点在しています。コー​​ルセンターで働く若者も多く、インドの経済成長を支援しています。コー​​ルセンターは、米国に住む顧客の問い合わせに応じます。米国とインドでは時差がちょうど良いため、人件費の安いインドへの米国企業が多く進出したという背景があるのは有名です。
電話代行しても営業の電話を代わりに取ることはない。ここでは、問い合わせの電話に対応して整理してくれるサービスだ。業種によっては、お問い合わせが多く、本業に支障が出ることもあり、有効に活用することができるだろう。しかし、インターネットでの事業展開が多くなると、お問い合わせもメールの割合が増加する。なので、電話代行も徐々に、メール代行になるかもしれない。
大阪府警東署の警部補と巡査部長が任意の取り調べ中に暴言を吐くなどし、ＩＣレコーダーの録音を基に特別公務員暴行陵虐などの罪で大阪地検特捜部に告訴された問題で、告訴した男性の代理人弁護士は１７日、府警が２人を減給と戒告の懲戒処分としたことに関し「あまりに軽く、国民の意識から乖離（かいり）している」とするコメントを発表。最高検や大阪地検などに告訴状通りの罪で起訴することを求める申し入れを行った。

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　大阪府警東署の警部補と巡査部長が任意の取り調べ中に暴言を吐くなどし、ＩＣレコーダーの録音を基に特別公務員暴行陵虐などの罪で大阪地検特捜部に告訴された問題で、告訴した男性の代理人弁護士が１５日、大阪市北区の大阪弁護士会館で会見し、警部補に脅迫罪を適用し在宅で立件するという特捜部の方針を「身内に甘く重大性を認識していない」と批判した。

　弁護士は「警察の捜査手法の問題なのに、検察は事態の矮小（わいしょう）化を図っている。捜査機関に自白強要を容認する発想があるといわざるを得ない」と牽制（けんせい）。「納得いかない」などとする男性のコメントを読み上げた。

　また、特捜部の方針通り警部補への脅迫罪の適用にとどまり巡査部長が立件されない場合は、検察審査会への不服申し立てなど対抗手段を講じることを明らかにした。

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　厚生労働省の村木厚子元局長の無罪が確定した郵便不正事件を受け、最高検が再発防止策として、東京、大阪、名古屋の高検に、各地検の特捜部が捜査する事件の証拠品をチェックする専門官を新たに置くことが７日、検察関係者への取材で分かった。また、特捜部事件について取り調べの一部録音・録画（可視化）を導入する方針も固めた。

　最高検は、アドバイザー役の弁護士の意見を聴いた上で最終的な方針を決定し、検証結果とともに２４日に公表。法相の私的諮問機関である「検察の在り方検討会議」にも報告する。

　郵便不正事件では、公判で大阪地検特捜部による強引な取り調べが判明。村木元局長の指示を受けたとされる元部下らの供述調書の大半が証拠能力なしとされた。その後、元主任検事が逮捕、起訴された証拠改竄（かいざん）事件が発覚。元特捜部長と元副部長は改竄を隠蔽（いんぺい）したとして逮捕、起訴された。

　最高検は証拠品の扱いが軽視されていたことを問題視しており、東京、大阪、名古屋の各地検の特捜部が捜査する事件のすべての証拠品を確認する担当者を高検に置き、チェック機能を強化する方針。

　また、これまで裁判員裁判の対象事件に限って実施していた一部録音・録画について、特捜部事件にも拡大することを再発防止案に盛り込んだ。特捜部事件については「真相解明が難しくなる」として反発が根強かったが、最高検は捜査の透明性確保のため一部録音・録画は避けられないと判断したとみられる。

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　検察の在り方検討会議の委員１１人が７日、大阪地検を視察した。証拠品庫や録音録画機能がついた取調室などを回り、検事６人と検察事務官５人から約２時間、集団でヒアリング。終了後、座長の千葉景子元法相は「大阪地検が特異ではないという印象を持った」と話した。

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